Умови використання

Остання редакція: грудень 2025 року

Ці умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ та використання послуг NutriBloom. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами.

⚠️

ВАЖЛИВЕ ПОПЕРЕДЖЕННЯ

Наші послуги носять консультаційний та освітній характер і не замінюють професійну медичну допомогу. Перед початком будь-яких змін у харчуванні або способі життя обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим лікарем.

Зміст

1. Прийняття умов

Використовуючи веб-сайт NutriBloom або отримуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що:

  • Ви досягли повноліття (18 років) або маєте згоду батьків/опікунів
  • Ви прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами
  • Ви маєте право укладати юридично обов'язкові угоди
  • Вся надана вами інформація є правдивою та точною

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

Наші послуги включають:

  • Консультації з питань здорового харчування
  • Розробка індивідуальних рекомендацій з харчування
  • Освітні матеріали та ресурси
  • Підтримка та супровід у досягненні цілей
  • Онлайн та офлайн консультації

Що НЕ входить до наших послуг:

  • Медична діагностика та лікування
  • Призначення лікарських препаратів
  • Лікування захворювань
  • Невідкладна медична допомога
  • Гарантії щодо конкретних результатів

3. Медичні обмеження та відмова від відповідальності

ВАЖЛИВО:

NutriBloom НЕ є медичним закладом, а наші спеціалісти НЕ є лікарями. Ми надаємо освітні та консультаційні послуги з питань харчування.

Обов'язкові умови:

  • Перед початком будь-яких програм харчування проконсультуйтеся з лікарем
  • При наявності хронічних захворювань отримайте медичний дозвіл
  • Негайно припиніть програму при погіршенні самопочуття
  • Повідомте нас про всі медичні стани та ліки, які ви приймаєте
  • Не розглядайте наші рекомендації як медичні поради

Протипоказання до наших послуг:

  • Розлади харчової поведінки (анорексія, булімія тощо)
  • Серйозні метаболічні захворювання
  • Вагітність та грудне вигодовування (без дозволу лікаря)
  • Психічні розлади, що впливають на харчування
  • Алергії та непереносимості без медичного супроводу

4. Відповідальність клієнта

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтеся:

  • Надавати правдиву та повну інформацію про ваш стан здоров'я
  • Дотримуватися призначених зустрічей або повідомляти про скасування
  • Слідувати рекомендаціям відповідально та в межах розумного
  • Негайно повідомляти про будь-які проблеми або побічні ефекти
  • Не використовувати наші послуги для медичних цілей
  • Поважати час та зусилля наших спеціалістів
  • Оплачувати послуги згідно з обраним тарифом

Заборонено:

  • Надавати доступ до ваших консультацій третім особам без згоди
  • Записувати консультації без письмового дозволу
  • Використовувати отриману інформацію в комерційних цілях
  • Вимагати медичних висновків або рецептів
  • Поширювати неправдиву інформацію про наші послуги

5. Оплата та політика відмов

Умови оплати:

  • Оплата проводиться згідно з обраним тарифним планом
  • Всі ціни вказані в українських гривнях (₴)
  • Оплата здійснюється до надання послуг
  • При груповах програмах діють спеціальні умови
  • Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням

Політика відмов та повернення коштів:

  • Скасування консультації: не пізніше ніж за 24 години
  • Повернення за разові консультації: 100% при скасуванні за 24+ годин
  • Повернення за пакети: пропорційно невикористаним послугам
  • Відмова з медичних причин: розглядається індивідуально
  • Тривалість розгляду: до 14 робочих днів

Винятки:

  • Відмова від повернення при порушенні клієнтом умов
  • Неможливість повернення за електронні матеріали після отримання
  • Скасування менше ніж за 24 години: комісія 50%
  • Неявка без попередження: повернення не здійснюється

6. Конфіденційність та захист інформації

Ми серйозно ставимося до захисту вашої особистої інформації. Детальна інформація міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Основні принципи:

  • Вся інформація, яку ви надаєте, залишається конфіденційною
  • Ми не передаємо дані третім особам без вашої згоди
  • Медична інформація захищена додатковими заходами безпеки
  • Ви маєте право на доступ, виправлення та видалення ваших даних
  • Консультації можуть записуватися тільки за взаємною згодою

7. Обмеження відповідальності

ВАЖЛИВЕ ОБМЕЖЕННЯ:

NutriBloom не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли внаслідок використання наших рекомендацій без попереднього медичного обстеження.

Ми НЕ відповідаємо за:

  • Медичні ускладнення або погіршення стану здоров'я
  • Алергічні реакції на рекомендовані продукти
  • Взаємодію з ліками або медичними процедурами
  • Результати, які не відповідають очікуванням
  • Наслідки невиконання медичних рекомендацій
  • Технічні проблеми з онлайн-платформами

Максимальна відповідальність:

У випадку виникнення претензій, наша максимальна відповідальність обмежена сумою, сплаченою вами за конкретну послугу, що стала причиною претензії.

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, надані в рамках наших послуг, є об'єктами інтелектуальної власності NutriBloom:

  • Індивідуальні програми харчування
  • Методики та рекомендації
  • Освітні матеріали та ресурси
  • Контент веб-сайту та додатків
  • Логотипи, торгові марки та дизайн

Дозволене використання:

  • Особисте використання отриманих рекомендацій
  • Збереження матеріалів для власних цілей
  • Обмін досвідом з близькими (без передачі матеріалів)

Заборонено:

  • Комерційне використання наших матеріалів
  • Копіювання та поширення програм
  • Видавання наших розробок за власні
  • Перепродаж або передача матеріалів

9. Припинення послуг

Ваше право на припинення:

  • Ви можете припинити використання послуг у будь-який час
  • Письмове повідомлення надсилається на email
  • Діють умови повернення коштів (розділ 5)
  • Доступ до матеріалів може бути збережений

Наше право на припинення:

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

  • Порушення клієнтом цих Умов
  • Надання неправдивої інформації
  • Неоплати послуг у встановлені терміни
  • Неприйнятної поведінки щодо персоналу
  • Медичних протипоказань, які стали відомі пізніше

Наслідки припинення:

  • Припинення доступу до активних програм
  • Збереження вже отриманих матеріалів
  • Розрахунок за невикористані послуги
  • Видалення персональних даних (на запит)

10. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання для:

  • Відповідності змінам у законодавстві
  • Покращення наших послуг
  • Врахування нових обставин
  • Уточнення існуючих положень

Процедура внесення змін:

  • Повідомлення про зміни за 30 днів до набрання чинності
  • Публікація на сайті з позначкою дати оновлення
  • Надсилання повідомлення на email (при суттєвих змінах)
  • Можливість припинити послуги до набрання чинності змін

Продовжуючи використовувати наші послуги після набрання чинності змін, ви автоматично погоджуєтеся з новими умовами.

11. Застосовне право та вирішення спорів

Застосовне право:

Ці Умови регулюються та тлумачяться відповідно до законодавства України. Всі правовідносини, що виникають з цих Умов, підпорядковані українському праву.

Вирішення спорів:

  1. Досудове врегулювання: Обов'язкова спроба вирішити спір шляхом переговорів
  2. Термін для переговорів: 30 календарних днів з моменту отримання претензії
  3. Судове провадження: За місцем надання послуг або за вибором споживача
  4. Мова провадження: Українська

Контакти для претензій:

Email: [email protected]

Телефон: +380 XX XXX XX XX

Час розгляду: до 14 робочих днів

Підсумкове нагадування

Ці умови є юридично обов'язковими. Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з усіма умовами.

Пам'ятайте: Наші послуги не замінюють медичну допомогу. При будь-яких сумнівах щодо стану здоров'я обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

Маєте питання? Зв'яжіться з нами до початку використання послуг. Ми з радістю роз'яснимо будь-які незрозумілі моменти.

Питання щодо умов використання?

Готові розпочати?

Якщо ви погоджуєтеся з умовами, переходьте до вибору послуг

Переглянути тарифи Записатися на консультацію